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He llegit i accepto els Termes i Condicions i la Política de Privacitat

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

 

De una parte, el proveedor de los productos, GROUP FRUCTUSWEB S.L., (en adelante también el prestador), con domicilio social en Avda. Segle XXI 52, 08840, Viladecans, Barcelona, N.I.F. B65260275, teléfono de atención al cliente 93 637 68 89, y e-mail: hola@soulblimnature.com, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 41691, libro 1078, folio 142, sección 2987, hoja B-393580, Inscripción 1, siendo titular del sitio web www.soulblimnature.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

 

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata el servicio y/o compra el producto y al que se solicitará una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega. Puede, de forma voluntaria, registrarse en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador o siendo

 

 

AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:

 

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

 

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail hola@soulblimnature.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.soulblimnature.com del prestador.

 

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

 

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. GROUP FRUCTUSWEB S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.

 

GROUP FRUCTUSWEB S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de GROUP FRUCTUSWEB S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a GROUP FRUCTUSWEB S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.soulblimnature.com , así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.soulblimnature.com .

 

GROUP FRUCTUSWEB S.L. es una empresa especializada en la venta a distancia de frutas, verduras y productos elaborados. GROUP FRUCTUSWEB S.L. vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. El prestador posee una tienda física en C/ Moll 15, 08749, Sant Climent de Llobregat para la venta de sus productos.

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

- Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

 

 

2. Objeto del Contrato:

 

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.soulblimnature.comestá activa para Barcelona ciudad, Sant Vicenç dels Horts,Abrera, Santa Coloma de Cervelló, Sant Andreu de la Barca, Molins de Rei, El Papiol, Castellbisbal, Cervelló, Vallirana, Pallejà, El Prat de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Sant Climent de Llobregat, Gavà, Castelldefels, L'Hospitalet de Llobregat, Badalona, Santa Coloma de Gramanet, Sant Adrià de Besós, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Just Desvern, Sant Joan Despí,Sant Feliu de Llobregat, Montcada i Reixac, Sant Cugat del Vallès, Rubí, Sant Quirze del Vallès, Bellaterra, Sant Quirze del Vallès, Sabadell, Barberà del Vallès, Terrassa, Matadepera, Vacarisses, Manresa, Cerdanyola del Vallès, Ripollet, Esparraguera, Collbató, Sant Vicenç de Castellet, Castellbell i el Vilar, Mataró, El Masnou, Alella, Teià, Premià de Mar, Vilassar de Dalt, Vilassar de Mar, Montgat, Tiana, Pineda de Mar, Granollers, Vilanova del Vallès, Canovelles, La Roca del Vallès, Cardedeu, Sant Maria de Palautordera, Sant Esteve de Palautordera, Sant Celoni, Vallgorguina, Sant Celoni, L'Ametlla del Vallès,Les Franqueses del Vallès, Sant Esteve Sesrovires, Olesa de Montserrat, Igualada, Òdena, Vilafranca del Penedès, Santa Margarida i el Monjos, Plà del Penedés, Olèrdola, La Palma de Cervelló, Corbera de Llobregat, Martorell, Sant Sadurní d'Anoia, Masquefa, Vilanova del Camí, Gelida, Plà del Penedés, Vilanova i la Geltru, Sabadell, Sant Pere de Ribes, Canyelles, Sant Pere de Ribes / Vilanoveta, Olivella, Begues, Sitges, Cubelles, El Vendrell, Calafell, Cunit i Segur de Calafell.

 

2.3 Capacidad para contratarPara poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

 

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.soulblimnature.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.soulblimnature.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

 

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: GROUP FRUCTUSWEB S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

 

 

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.soulblimnature.com:

 

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.soulblimnature.com.


               3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.soulblimnature.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.soulblimnature.com se muestran en lengua catalana y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en castellano.

 

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

 

3.4 Derecho de Anulación: GROUP FRUCTUSWEB S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.soulblimnature.com. Para el caso de que se detectase esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de GROUP FRUCTUSWEB S.L. le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

 

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las doce (12:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Viladecans (Barcelona). Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán para que lleguen los días lunes o primer día hábil, y los recepcionados los días sábado hasta las 12 de la mañana, serán entregados los lunes (o primer día hábil siguiente). Luego de esa hora serán procesados los días lunes y entregados el día siguiente hábil, en Viladecans (Barcelona).

 

3.6 Fraude: Si GROUP FRUCTUSWEB S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

 

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, puede darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

Una vez seleccionados los productos, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoger el producto haciendo clic en él, y si desea comprarlo debe hacer click en “añadir” y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
  2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionarlos. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá ir al carrito de compra y clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
  3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de “confirmar”, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado. Si todo está correcto y decide hacer la compra debe hacer click en “proceda a pagar”.
  4. Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
    1. el registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar el uso del tratamiento de sus datos para la gestión del registro y en caso que lo desee puede dar su consentimiento para recibir la news).
    2. Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña
    3. Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos si así lo permite, si no los datos se guardarán para futuras compras solamente.

 

Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.

  1. Una vez registrado o rellenados sus datos en la compra como invitado, aparecerá una pantalla de observaciones, donde podrá indicar el horario de entrega; una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la aceptación del tratamiento de sus datos para la gestión del pedido.
  2. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón proceda a pagar.

 

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.

 

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

 

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.soulblimnature.com.

 

GROUP FRUCTUSWEB S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto hola@soulblimnature.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

 

GROUP FRUCTUSWEB S.L. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

 

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 

 

5. Envío:

 

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de GROUP FRUCTUSWEB cuyo teléfono de Atención al Cliente es 93 637 68 89

 

5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:

 

Para los pedidos entregados en la zona 1 (BAIX LLOBREGAT Y BARCELONA), el coste del envío será el siguiente:

-          Para los pedidos comprendidos entre 25,01€ y 45 €: 5€

-          Para los pedidos comprendidos entre 45,01 € y 65€: 3€

-          Para los pedidos superiores a 65€ o entrega en tienda: gratuito

 

Para los pedidos entregados en la Zona 2 (PERIFERIA FUERA DE BARCELONA), el coste del envío será el siguiente:

-          Para los pedidos comprendidos entre 25,01€ y 35 €: 10€

-          Para los pedidos comprendidos entre 35,01 € y 65€: 5€

-          Para los pedidos comprendidos entre 65,01€ y 100€: 3€

-          Para los pedidos superiores a 100€ o entrega en tienda: gratuito

 

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionados.


                5.3 Dirección de envío: Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará de dos formas posibles:

a. en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario;

b. en alguna de las dos tiendas de GROUP FRUCTUSWEB S.L.:

- Avda. Segle XXI, 52, 08840 Viladecans

- C/ Moll 15, 08749, Sant Climent de Llobregat

 

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.

 

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

 

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

 

Los envíos sólo se realizan a los destinos de Baix Llobregat, Barcelona y Sant Vicenç dels Horts,Abrera, Santa Coloma de Cervelló, Sant Andreu de la Barca, Molins de Rei, El Papiol, Castellbisbal, Cervelló, Vallirana, Pallejà, El Prat de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Sant Climent de Llobregat, Gavà, Castelldefels, L'Hospitalet de Llobregat, Badalona, Santa Coloma de Gramanet, Sant Adrià de Besós, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Just Desvern, Sant Joan Despí,Sant Feliu de Llobregat, Montcada i Reixac, Sant Cugat del Vallès, Rubí, Sant Quirze del Vallès, Bellaterra, Sant Quirze del Vallès, Sabadell, Barberà del Vallès, Terrassa, Matadepera, Vacarisses, Manresa, Cerdanyola del Vallès, Ripollet, Esparraguera, Collbató, Sant Vicenç de Castellet, Castellbell i el Vilar, Mataró, El Masnou, Alella, Teià, Premià de Mar, Vilassar de Dalt, Vilassar de Mar, Montgat, Tiana, Pineda de Mar, Granollers, Vilanova del Vallès, Canovelles, La Roca del Vallès, Cardedeu, Sant Maria de Palautordera, Sant Esteve de Palautordera, Sant Celoni, Vallgorguina, Sant Celoni, L'Ametlla del Vallès,Les Franqueses del Vallès, Sant Esteve Sesrovires, Olesa de Montserrat, Igualada, Òdena, Vilafranca del Penedès, Santa Margarida i el Monjos, Plà del Penedés, Olèrdola, La Palma de Cervelló, Corbera de Llobregat, Martorell, Sant Sadurní d'Anoia, Masquefa, Vilanova del Camí, Gelida, Plà del Penedés, Vilanova i la Geltru, Sabadell, Sant Pere de Ribes, Canyelles, Sant Pere de Ribes / Vilanoveta, Olivella, Begues, Sitges, Cubelles, El Vendrell, Calafell, Cunit i Segur de Calafell.

 

GROUP FRUCTUSWEB S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

 

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24-72 horas dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

 

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@soulblimnature.com indicando el número de pedido.

 

5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista, te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido.

 

5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 93 637 68 89 o al emailhola@soulblimnature.com para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

 

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 93 637 68 89 o al emailhola@soulblimnature.com.

 

 

  1. Precios y plazos de la validez de las ofertas:

 

Todos los precios expuestos en la tienda www.soulblimnature.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

 

La modalidad de entrega se detalla en apartado 8 de estas Condiciones.

 

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

 

7. Formas de pago:

 

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

 

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

 

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

 

7.2 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

 

8. Derecho de desistimiento:

 

8.1 Derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable en virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, para los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

8.2 Devolución por error en el pedido por parte de GROUP FRUCTUSWEB S.L.: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; GROUP FRUCTUSWEB S.L. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

9. reintegros:

 

En el caso de que GROUP FRUCTUSWEB S.L. detectase falta de calidad en un producto solicitado, le avisará antes de su recogida y le sugerirá un producto de reemplazo y, si el de reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

 

 

10. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

 

10.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

 

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso: En caso de producto defectuoso, GROUP FRUCTUSWEB S.L. deberá proceder a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario.

 

 

11. nulidad e ineficacia de las clausulas:

 

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

 

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

13. Ley aplicable y jurisdicción:

 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

 

14. NORMATIVA APLICABLE:

 

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

 

Normativa española:

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

 

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 93 637 68 89 o a través de nuestro formulario de contacto.